Ajuda

Em minhascorridas.app/resgatar. Entre com a mesma conta do aplicativo (e-mail e senha, Google ou Apple), confirme o e-mail se ainda não confirmou, digite o código e confirme o resgate.

Confira se está entrando com a mesma conta que recebeu o e-mail: o código é vinculado a ela. Códigos expiram 90 dias após o envio e só podem ser usados uma vez. Os caracteres 0, O, 1, I e L nunca aparecem em um código.

Sim. Nesse caso o benefício vira um desconto integral (R$ 49,90) aplicado à sua próxima renovação, sem alterar a data de cobrança.

30 dias a partir do resgate. A data exata aparece na confirmação e em Minha conta.

Não — e não é possível. A conta é criada no aplicativo. No site você entra com a mesma conta.

Em /assinar, depois de entrar. Você informa os dados de cobrança e o cartão de crédito. Os dados do cartão vão direto para a Pagar.me, nunca para os nossos servidores.

Em Minha conta → Assinatura → Atualizar cartão. O novo cartão é tokenizado e passa a ser usado nas próximas renovações.

Você tem 7 dias de carência para atualizar o cartão sem perder a Secretária. Passado o prazo, a assinatura é encerrada e você volta ao plano Grátis.

Sim, em Minha conta → Cobranças, com data, valor e situação (pago, falhou, estornado, contestado, desconto).

Em Minha conta → Assinatura → Cancelar renovação. Você confirma em uma janela e pronto: a próxima renovação não acontece.

Não. Você mantém a Secretária até o fim do período já pago. A data aparece na tela de assinatura.

Assine novamente em /assinar quando o período atual terminar. Se ainda estiver dentro do período pago, fale com o suporte.

Cada passageiro distinto que a Secretária IA atende automaticamente dentro do mês civil (fuso de São Paulo). Mensagens adicionais da mesma conversa não contam.

Respostas manuais suas, corridas registradas por você, recusas, expirações e cancelamentos, repasses a parceiros e notificações automáticas da corrida.

A Secretária fica em silêncio até o próximo mês e você responde manualmente. O passageiro nunca recebe mensagem sobre cota ou plano. O restante do app continua normal.

No app e em Minha conta, sempre com o mesmo número: conversas atendidas no mês e o limite do seu plano.