Termos de Uso

1. O que é o Minhas Corridas

O Minhas Corridas é uma plataforma de gestão para motoristas autônomos: carteira de passageiros, precificação própria, agenda, finanças, comunicação por WhatsApp com atendimento assistido por inteligência artificial (“Secretária IA”) e rádio entre motoristas. O Minhas Corridas não vende corridas, não intermedeia transporte, não traz passageiros e não cobra comissão por corrida. A relação de transporte é firmada diretamente entre o motorista e seus passageiros, sob exclusiva responsabilidade do motorista.

2. Elegibilidade e conta

O uso é permitido a maiores de 18 anos, habilitados a conduzir veículo e em situação regular para exercer a atividade de transporte em sua localidade. A conta é criada exclusivamente no aplicativo; o site minhascorridas.app permite entrar com a mesma conta para resgatar códigos promocionais e gerenciar a assinatura. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais. A conta é pessoal e intransferível.

3. Plano Grátis, plano Secretária e preço

Plano Grátis: aplicativo completo para operação manual — ficar online, receber, aceitar, negociar e concluir corridas, carteira, preços, financeiro, agenda, rede de parceiros, rádio e segurança — sem assinatura e sem cobrança por corrida. Inclui até 8 conversas por mês atendidas automaticamente pela Secretária IA.

Plano Secretária: R$ 49,90 por mês, com renovação automática mensal em cartão de crédito, ampliando o atendimento automático para 200 conversas por mês(triagem, cotação, criação de corrida e agendamento pelo WhatsApp) e prioridade operacional em momentos de alta demanda. Não existem plano anual, plano empresa, taxa de ativação, licença por cidade, cobrança por corrida ou recarga. Preços em reais (BRL), informados no site.

Cota: conversa atendida é cada conversa distinta em que a Secretária IA enviou ao menos uma resposta automática no mês civil (fuso de São Paulo). Atingido o limite, a Secretária deixa de responder automaticamente até o mês seguinte; você continua atendendo pelo seu WhatsApp e o restante do aplicativo não é afetado. O passageiro nunca recebe mensagens sobre plano ou cota.

4. Contratação, renovação e pagamento

A contratação, a troca de cartão e o cancelamento são feitos exclusivamente no site. A primeira cobrança ocorre na contratação (ou ao término do período promocional, quando houver) e as seguintes automaticamente a cada ciclo mensal, até o cancelamento. Os dados do cartão são tokenizados diretamente pelo provedor de pagamento (Pagar.me) e não transitam pelos nossos servidores; guardamos apenas bandeira e quatro últimos dígitos.

5. Promoção de lançamento

Códigos promocionais são únicos, vinculados à conta que os recebeu por e-mail, válidos para resgate por 90 dias após a emissão e utilizáveis uma única vez, mediante e-mail verificado. O resgate concede 30 diasdo plano Secretária a partir do resgate. Para quem já é assinante, o benefício é aplicado como desconto integral de um ciclo na renovação seguinte. Promoções podem ser encerradas a qualquer momento sem afetar benefícios já concedidos. O benefício só é considerado concedido após confirmação da plataforma.

6. Cancelamento

O cancelamento interrompe as próximas renovações e mantém o acesso ao plano Secretária até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade. O período em curso não é reembolsado, pois o serviço permanece disponível até o seu término.

7. Falha de cobrança e carência

Se a renovação falhar, a assinatura entra em situação de pagamento pendente com carência de 7 diaspara atualização do cartão, mantendo o acesso nesse intervalo. Não regularizada no prazo, a assinatura é encerrada e a conta retorna ao plano Grátis, sem prejuízo do restante do aplicativo.

8. Reembolso e chargeback

Cobranças indevidas ou em duplicidade são estornadas mediante contato com o suporte. Contestações junto ao emissor do cartão (chargeback) e estornos revertem apenas o período correspondente à cobrança contestada; a plataforma pode suspender o plano pago enquanto a contestação estiver aberta e manter registros necessários para sua análise.

9. Ausência de comissão; preços e carteira do motorista

A plataforma não recebe o dinheiro das corridas e não cobra comissão. Os valores cotados pela Secretária IA vêm exclusivamente da precificação configurada pelo motorista; a IA não define preços por conta própria. A carteira de passageiros, as conversas e os preços pertencem ao motorista, que pode exportá-los ou excluí-los junto com a conta.

10. WhatsApp e Secretária IA

Ao conectar o seu WhatsApp, você autoriza o envio e recebimento de mensagens na sua conta para atender seus passageiros. Você declara ter base legítima para se comunicar com os contatos da sua carteira e se compromete a não usar o recurso para mensagens em massa, spam ou finalidades ilícitas. O uso está sujeito aos termos do próprio WhatsApp.

A conexão é feita por automação não oficial (o WhatsApp não oferece API oficial para números pessoais). O recurso pode ficar indisponível, exigir novo pareamento ou ser limitado pelo WhatsApp sem aviso; bloqueios do número pelo WhatsApp são risco assumido pelo motorista. Adotamos limites técnicos de volume e silêncio automático fora do assunto do serviço, mas não garantimos a continuidade do recurso. Nenhuma corrida, pagamento ou acesso ao restante do aplicativo depende dele.

11. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, fraudar verificações, assediar outros usuários, tentar acessar dados de outros motoristas ou interferir no funcionamento do serviço. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo aplicativo ou conforme Excluir conta e dados.

13. Limitação de responsabilidade

O Minhas Corridas é uma ferramenta de gestão e comunicação. Não nos responsabilizamos pela prestação do serviço de transporte, por danos decorrentes da relação entre motorista e passageiro, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, meios de pagamento, mapas). O serviço é fornecido “como está”.

14. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo ou nesta página, com data de vigência revisada. O uso continuado após a vigência vale como concordância.

15. Contato e foro

Suporte e questões legais: minhascorridas@minhacorrida.com.br. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.