Excluir conta e dados

Você pode excluir sua conta do Minhas Corridas e os dados associados a ela. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Apenas desinstalar o aplicativo não exclui a conta. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é encerrada junto com a conta.

Excluir pelo aplicativo

1. Entre na sua conta no aplicativo Minhas Corridas.
2. Abra Mais e toque em Excluir conta.
3. Digite EXCLUIR e confirme.

Se houver uma corrida ativa, finalize-a ou cancele-a antes de tentar novamente. Quando o processo for concluído, o acesso à conta é encerrado automaticamente.

Solicitar exclusão sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue entrar no aplicativo, envie a solicitação usando o e-mail da sua conta. Informe somente o e-mail e o número de WhatsApp cadastrados. Poderemos pedir uma confirmação adicional para impedir que outra pessoa exclua sua conta.

Solicitar exclusão por e-mail

Não envie senha, código de acesso, CPF/CNPJ, CNH, selfie ou foto de documento no primeiro contato. Responderemos e concluiremos a solicitação nos prazos aplicáveis por lei.

O que acontece com os dados

• o cadastro, as credenciais de acesso e os dados mantidos exclusivamente para prestar o serviço são removidos do sistema ativo;
• arquivos privados associados à conta e a conexão de WhatsApp são programados para remoção;
• a assinatura recorrente, se houver, é cancelada junto ao provedor de pagamento;
• alguns registros de pagamentos, corridas, segurança e auditoria podem ser conservados quando necessários para obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis, prevenção a fraude, estornos e contestações ou exercício de direitos;
• os dados mantidos pela instituição de pagamento seguem também as obrigações e políticas de retenção aplicáveis a ela.

Consulte mais detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.